Tại 23wij, chúng tôi không chỉ xem chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ pháp lý – mà là giá trị cốt lõi định hình mọi quyết định kinh doanh. Chúng tôi hiểu rằng đại đa số người chơi tại Việt Nam tham gia cá cược như một hình thức giải trí lành mạnh, giống như xem phim hay chơi game. Nhưng chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng đối với một số người, ranh giới giữa giải trí và nghiện ngập có thể rất mong manh.
Đó là lý do 23wij đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo vệ người chơi: từ hệ thống phát hiện hành vi cờ bạc có hại dựa trên dữ liệu, đến đội ngũ chuyên viên được đào tạo để nhận biết và can thiệp kịp thời khi cần thiết. Khi thuật toán của chúng tôi phát hiện người chơi có dấu hiệu chơi vượt kiểm soát – ví dụ tăng đột biến mức nạp tiền, chơi liên tục trong nhiều giờ đêm khuya hoặc đặt cược sau chuỗi thua lỗ kéo dài – hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở và đề xuất sử dụng công cụ tự bảo vệ.
23wij cũng không bao giờ nhắm mục tiêu tiếp thị vào người chơi đã sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc đang trong thời gian tạm ngưng. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp: lợi nhuận ngắn hạn không bao giờ quan trọng hơn phúc lợi lâu dài của người chơi.
Nếu bạn đang chơi và cảm thấy có điều gì đó không ổn – hãy dừng lại và liên hệ với chúng tôi. Không cần lý do. Không cần giải thích. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 23wij sẽ đồng hành cùng bạn, hoàn toàn bảo mật và không phán xét.